2022-05-25

Mobilūs laiškininkai šiuo metu aptarnauja apie 80 proc. visų Lietuvos mažų miestelių gyventojų. Lietuvos pašto artimiausiuose planuose – šio, vieno sėkmingiausių bendrovės projektų, plėtra, po kurios galimybę į namus išsikviesti laiškininką turės beveik visi kaimiškų vietovių gyventojai. Plačiau apie projektą pasakoja Lietuvos pašto tinklo direktorius Jonas Sadauskas. 

Kokius prisiminimus kelia mobiliojo laiškininko projekto pradžia? 

Puikiai prisimenu šio projekto pradžią. Tai buvo prieš 4 metus, pirmieji laiškininkai darbus pradėjo 12 savivaldybių. Pradžia tikrai nebuvo lengva, nes tai buvo visiškai nauja paslauga – niekas tuo metu neįsivaizdavo, kad nelikus fizinio pašto skyriaus pašto paslaugos vis tiek gali būti tokios patogios. Žvelgdamas atgal galiu drąsiai pasakyti, kad sprendimas buvo vertas visų pastangų – absoliuti dauguma klientų džiaugiasi mobiliojo laiškininko paslaugomis. Smagu, kad pokyčiais džiaugiasi ir laiškininkai, ypač, pagerėjusiomis darbo sąlygomis.  

Kas paskatino šio projekto įgyvendinimą? 

Pasaulis keičiasi, nuo pokyčių neatsilieka ir pašto rinka. Išaugusi el. prekyba bei išmaniosios technologijos lemia ženkliai sumažėjusius laiškų kiekius, o siuntų kiekiai priešingai – ženkliai išaugo. Mažėja ir klientų srautai pašto skyriuose. Karantino laikotarpiu šios tendencijos tik išryškėjo. Visa tai lemia, kad paštas, kaip fizinė paslaugų teikimo vieta, nebetenka prasmės. Miestų gyventojai ypač pamėgo alternatyvius siuntimo būdus – dažniausiai renkasi siųsti per LP EXPRESS paštomatus. Kaimiškosiose vietovėse pastebimos tokios pačios tendencijos, tik čia siuntas pristato laiškininkai. Atsižvelgiant į šių dienų klientų poreikius, mobiliojo laiškininko paslaugos tampa tik dar aktualesnės. 

Kaip klientai sutiko mobiliuosius laiškininkus, ar su laiku nuomonė pasikeitė?  

Natūralu, kad pokyčiai visuomet kelia dvejonių, todėl pradžioje klientų klausimai bei baimė buvo suprantama. Tačiau įgyvendindami projektą žinojome, kad tai tik laiko klausimas ir klientai netruks pajusti mobiliojo laiškininko paslaugos patogumą. Juk tai tas pats paštas, tik atvykstantis pas klientą – nebereikia niekur eiti, visos įprastos paslaugos suteikiamos namuose. 

Kasmet atliekame klientų apklausas apie pasitenkinimą paslaugomis. Mobiliojo laiškininko paslaugas klientai vertina bene geriausiai iš visų Lietuvos pašto paslaugų. Paskutinė apklausa, atlikta 2021 m. pabaigoje, parodė, kad mobiliųjų laiškininkų paslaugomis patenkinti apie 80 proc. jomis besinaudojančių klientų. Tai yra didelis įvertinimas ir paskatinimas paslaugas teikti tik dar geriau, taip pat plėsti mobiliojo laiškininko projektą – kad kuo daugiau Lietuvos gyventojų galėtume pasiūlyti kokybiškas iš šiuolaikiškas pašto paslaugas. 

Ar tai reiškia projekto plėtrą? 

Vienareikšmiškai taip. Šiuo metu mobilieji laiškininkai aptarnauja beveik 7 tūkst. Lietuvos kaimiškųjų vietovių, tai yra apie 80 proc. visų kaimiškųjų vietovių. Taigi, plėtrai erdvės yra. Artimiausiu metu mobilusis laiškininkas pradės dirbti Juodkrantėje, kur toliau – tiksliai negaliu įvardinti, tačiau iki metų pabaigos tai bus ne viena dešimtis kaimelių. Noriu tikėti, kad naujas paslaugas klientai priims pozityviai ir apsipratę džiaugsis paštu ant ratų. Įgyvendindami šį projektą siekiame tik vieno – patogias, kokybiškas bei lengvai prieinamas pašto paslaugas užtikrinti visiems Lietuvos gyventojams. 

Išsikviesti mobilųjį laiškininką nemokamai galima telefonu 1842. Kliento namuose laiškininkas suteikia visas įprastas pašto paslaugas: priima išsiuntimui siuntas ir laiškus, prenumeratos užsakymus, pristato ir išmoka vietines pinigų perlaidas. Kaip ir įprastas laiškininkas, mobilusis pristato gautas siuntas ar laiškus, spaudą – dėl šių paslaugų laiškininko išsikviesti nereikia. Visi mobilieji laiškininkai važinėja tarnybiniais automobiliais, užsakymus priima ir tvirtina planšetiniais kompiuteriais, turi nešiojamus spausdintuvus. 

2022-05-24

Nuo šiol LP EXPRESS paslaugą –  daikto pasaugojimą – galima užsisakyti ne tik prie paštomato, bet ir LP EXPRESS savitarnoje. 

Didžiausias pasaugojimo paslaugos privalumas – greitas ir patogus daiktų perdavimas gavėjui. Siuntimo procese dalyvauja tik siuntėjas ir gavėjas –  siuntėjui įdėjus siuntinį į paštomatą, gavėjas tuoj pat gauna SMS su kodu ir gali netrukus ateiti pasiimti daiktą. Daiktas paštomate saugomas 72 valandas.

Augant šios paslaugos paklausai, buvo praplėstas LP EXPRESS savitarnos funkcionalumas ir įdiegta naujovė – galimybė užsisakyti daikto pasaugojimo paslaugą internetu. Siuntos formavimas per savitarną, o  ne prie paštomato, turi savo pranašumų. Vienas jų – užsakant paslaugą savitarnoje, kaina yra mažesnė – nuo 1,20 Eur., prie paštomato – nuo 1,40 Eur. Užsisakyti pasaugojimo paslaugą gali tiek registruoti klientai, tiek klientai be registracijos. 

„Kelerius metus trukusi pandemija, ilgas karantino laikotarpis, gyventojus paskatino naudotis bekontakčiais daiktų siuntimo, gavimo, perdavimo sprendimai ir daugelis jų tapo mėgstamais ir dažnai naudojamais sprendimais. Vienas tokių – būtent ši daikto pasaugojimo paslauga paštomate, kuri tapo ypač populiari tarp smukliųjų verslininkų, daiktų mainytojų bendruomenių. Paslauga itin patogi ir tokiose situacijose, kai norima tiesiog perduoti daiktą – nuo buto raktų iki dovanėlės gimtadienio proga, bet nėra galimybės susitikti konkrečiu metu“, – sako Komunikacijos ir klientų patirčių valdymo vadovė Deimantė Žebrauskaitė.

Daugiau apie LP EXPRESS pasaugojimo paslaugą: privatiems klientams ir verslo klientams.

2022-05-20

Balandžio – gegužės mėnesiais jau informavome apie suintensyvėjusius sukčių veiksmus LP EXPRESS vardu. Sukčiai siunčia el. laiškus, kuriuose prašoma už paslaugą sumokėti tam tikrą pinigų sumą. Šie sukčių veiksmai ir toliau išlieka intensyvūs, todėl norime dar kartą atkreipti dėmesį – tokių laiškų LP EXPRESS vardu nesiunčiame, gavę įtartiną laišką būkite budrūs ir nepateikite mokėjimo kortelės duomenų ar neatlikite jokių mokėjimų.

Dažniausiai sukčių siunčiamuose laiškuose rašoma apie neva gautą siuntinį ir tam, kad jis būtų perduotas, prašoma apmokėti 2,35 eurų mokestį. Mokesčio suma svyruoja ir gali siekti net 8 ar 9 eurus. Tikslų laiško tekstą galima matyti žemiau.

Gavę įtartiną laišką visuomet atkreipkite dėmesį:

• Lietuvos pašto siunčiamuose laiškuose nebūna nuorodų į tiesioginius mokėjimus. Nukeipimai galimi tik į savitarną www.lpexpress.lt 
• Už paslaugas apmokėti galima tik prisijungus prie savitarnos. Savitarnoje apmokėjimai atliekami per el. bankininkystę. 

Informaciją apie sukčių veiksmus Lietuvos paštas visuomet perduoda atsakingoms institucijoms.

Tikslų laiško tekstą galima matyti žemiau, nuotraukų galerijoje:

2022-05-13

Tvarkingas, pravažiuojamas kelias yra itin svarbi sąlyga sklandžiam laiškininko darbui. Kasmet įvairiuose Lietuvos kampeliuose po žiemos keliai būna prastos būklės, juos būtina tvarkyti. Lietuvos paštas, vertindamas savivaldybių seniūnų indėlį į vietinių kelių priežiūrą, 54-iems seniūnams įteikė padėkas.

„Kasdien laiškininkai aptarnaudami klientus nuvažiuoja tūkstančius kilometrų, neretai tenka važiuoti vietiniais keliukais, žvyrkeliu. Kartais nuo kelio būklės priklauso, ar laiškininkas pasieks adresatą. Mūsų mobilieji laiškininkai geriausiai mato kaip yra prižiūrimi keliai. Taip atsirinkome seniūnus, kurių priežiūroje esantys keliai yra tvarkingiausi. Itin vertiname seniūnų pastangas pavasarį sutvarkyti kelius, kartu jų norą bendradarbiauti. Kartu galime nuveikti daugiau, kartais išspręsti svarbias socialines problemas“, – sako Lietuvos pašto tinklo direktorius Jonas Sadauskas.

Padėkos įteiktos visoje Lietuvoje – nuo Ukmergės, Šiaulių iki Ignalinos ar Plungės rajono seniūnų. Daugiausiai seniūnų padėkota Vilniaus rajone – čia padėkos įteiktos 9 seniūnams. Visos padėkos seniūnams įteiktos asmeniškai, pas juos apsilankant Lietuvos pašto atstovui – to regiono vadovui, paštų grupės vadovui, pas Lietuvos seniūnų asociacijos prezidentą, taip pat einantį Varnių seniūno pareigas – Rolandą Bružą, apsilankė Lietuvos pašto tinklo direktorius.

„Tinkama kelių priežiūra yra tik viena iš kasdienių mūsų, kaip seniūnų, užduočių. Rūpindamiesi keliais taip rūpinamės ir savo rajono gyventojais. Labai netikėta ir kartu malonu būti įvertintiems Lietuvos pašto – nors atrodo, kad tiesiog atliekame savo darbą, kažkas tai pastebi ir padėkoja. Džiaugiamės bendradarbiavimu ir tarpusavio gražiu ryšiu“, – sako Lietuvos savivaldybių seniūnų asociacijos prezidentas Rolandas Bružas.

Iš viso Lietuvos savivaldybių seniūnų asociacija vienija 466 seniūnus.

2022-05-12

Akcinė bendrovė Lietuvos paštas 2021 m. uždirbo kiek daugiau nei 111 mln. eurų pajamų, tai yra vos 0,8 proc. mažiau lyginant su 2020 m. Nepaisant to, pasikeitusi pajamų struktūra ir išaugusios sąnaudos nulėmė nuostolingus metus – grynasis 2021 m. bendrovės patirtas nuostolis buvo 6,4 mln. eurų. Didžiausią įtaką neigiamam rezultatui turėjo ženklus tradicinių pašto paslaugų mažėjimas, išaugusios tarptautinės logistikos sąnaudos ir beveik nekitusios paslaugų kainos. Reaguodama į situaciją ir šiais metais toliau kylančias sąnaudas, kartu siekdama užtikrinti finansiškai tvarią veiklą, bendrovė jau priėmė sprendimus dėl paslaugų tarifų didinimo ir griežtų veiklos efektyvinimo priemonių taikymo. Taip pat bendrovė priėmė skausmingą sprendimą mažinti darbuotojų skaičių.

„2021-ieji buvo lūžio metai Lietuvos paštui – įgyvendinome didžiausią veiklos transformaciją pereidami prie automatizuoto siuntų skirstymo, patyrėme bene didžiausius veiklos apimčių svyravimus. Vienas ryškiausių fiksuotas antroje metų pusėje, kai ženkliai susitraukė pajamos iš tradicinių pašto paslaugų. Šį kritimą iš dalies kompensavo pajamos iš LP EXPRESS bei tarptautinio pašto tarpininkavimo paslaugų. Šiais metais dar daugiau dėmesio skiriame perspektyviausios ir klientų ypač pamėgtos paštomatinės veiklos plėtrai, klientų patirties gerinimui, išlaikant įdirbį tarptautinio pašto tarpininkavimo srityje, o tradicinių pašto paslaugų dalyje, kur patyrėme ženklių nuostolių, esame priversti priimti nebūtinai lengvus ir patogius sprendimus veiklos efektyvumui užtikrinti“, – sako Lietuvos pašto generalinė direktorė Asta Sungailienė.

Pagrindine Lietuvos pašto nuostolingų metų priežastimi 2021 m. tapo pasikeitusi pajamų struktūra. Iki šiol didžiausią bendrovės pajamų dalį sudarydavo pajamos iš tradicinių pašto paslaugų, t. y. tų, kurios teikiamos pašto skyriuose ar per laiškininkus. Antrą metų pusmetį šios pajamos susitraukė daugiau nei trečdalį ir šiais metais toliau traukiasi. Šį kritimą lėmė liepos mėn. panaikinta PVM lengvata siuntoms ne iš ES šalių – antrą pusmetį importo kiekiai krito net 64 proc. Tuo tarpu netradicinėse pašto paslaugose buvo stebimas augimas – naudojimasis LP EXPRESS paslaugomis augo, ypač paštomatais – lyginant su 2020 m., siuntimas paštomatais išaugo 67 proc. Taip pat išaugo ir pajamos iš tarptautinio pašto tarpininkavimo paslaugų – jos per metus didėjo 126 proc.

Didelę įtaką neigiamiems rezultatams turėjo ir ženkliai padidėjusios veiklos sąnaudos. Lyginant su 2020 m. jos buvo 6 mln. eurų didesnės. Didžiausią sąnaudų dalį Lietuvos pašte sudaro darbuotojų darbo užmokestis, 2021 m. jis sudarė apie 40 proc. visų sąnaudų. Bendrovė nuosekliai didina darbo atlygį, jis keliamas ir 2022 m. Kita reikšmingai augusi sąnaudų dalis – tarptautinio pašto vežimo bei atsiskaitymo su užsienio paštais išlaidos, sudariusios apie 30 proc. visų sąnaudų. Prie išlaidų augimo prisidėjo ir sparčiai kylančios energetikos kainos, transportavimo išlaidos, investicijos į technologinius sprendimus.

Dar vienas veiksnys, turėjęs įtakos neigiamam bendrovės rezultatui, buvo ir 2021 m. nekeisti pagrindinių paslaugų tarifai. Jie buvo paleisti tik metų pabaigoje, o LR ryšių reguliavimo tarnybos (RRT) patvirtinti nauji universaliosios pašto paslaugos tarifai įsigaliojo nuo  š. m. sausio 1 d.

Pagrindinės finansiškai tvariai veiklai užtikrinti numatytos priemonės yra pardavimų skatinimas, kainodaros pokyčiai bei pašto tinklo ir logistikos optimizavimas. Pastarasis sprendimas turės didelės įtakos darbuotojų skaičiaus mažėjimui – planuojama atleisti maždaug 600 darbuotojų.

„Klientams vis dažniau renkantis alternatyvius siuntimo būdus bei mažėjant klientų srautui pašto skyriuose, priėmėme sprendimą mažinti darbuotojų skaičių. Suprantame, kad šis sprendimas yra skaudus ir sudėtingas, tačiau privalome jį priimti. Darome viską, kad atleidžiamų darbuotojų skaičius būtų kaip įmanoma mažesnis“, – sako A. Sungailienė.

Dėl grupės darbuotojų atleidimo bendrovė konsultavosi su darbuotojų atstovais. Atleidžiamiems darbuotojams Lietuvos pašto personalo specialistai teiks profesines konsultacijas darbo paieškos klausimais. Taip pat bendrovė bendradarbiaus su Užimtumo tarnyba, kuri atleidžiamiems darbuotojams gali  siūlyti laisvas darbo vietas  kitose regionuose veikiančiose organizacijose, siūlyti persikvalifikavimo galimybes ar kitas užimtumo rėmimo priemones. Dalį darbo laiko atleidžiami darbuotojai galės skirti naujo darbo paieškai. Atleidžiamų darbuotojų išeitinėms išmokoms bendrovė skirs apie 800 tūkst. eurų.

Šiuo metu Lietuvos pašte dirba kiek daugiau nei 3700 darbuotojų.

2022-05-10

Lietuvos paštas sėkmingai užbaigė 2 metus trukusį projektą. Skaičiuojami pirmieji pokyčio mėnesiai, kai visi sutartiniai klientai formuojant siuntas naudojasi tik elektroniniais kanalais.Pokytis akivaizdus: jeigu anksčiau naudojantis savitarna ar API sąsaja Lietuvoje buvo siunčiama tik apie 1 proc. neregistruotų ir apie 40 proc. registruotų siuntų, šiai dienai verslo klientai visas siuntas formuoja pasirinktu elektroniniu būdu. Svarbus pokytis ir adresavime – perėjus prie skaitmenizuoto siuntimo nekorektiškų adresų sumažėjo nuo trečdalio iki vos 5 proc. siuntų.

„Pastaraisiais metais Lietuvos pašte įgyvendiname daug šiuolaikiškų ir besikeičiančius klientų poreikius atitinkančių pokyčių. Paslaugas vis labiau skaitmenizuojame bei perkeliame į elektroninę erdvę, palengvinant paslaugų teikimą klientams ir siekiant supaprastinti kasdieninius įmonės procesus. Kaip ir kiekvienas pasikeitimas, šis reikalavo pastangų – iš įmonės pusės daug ir nuoseklaus darbo, o iš klientų – naujų siuntimo įpročių. Džiaugiamės sėkmingais projekto rezultatais ir tikimės, kad klientai jau spėjo įvertinti siuntimo elektroniniu būdu patogumą bei privalumus“, – sako Lietuvos pašto Verslo ir technologijų plėtros padalinio direktorius Ruslanas Prokofjevas.

Lietuvos pašto klientų, su kuriais sudarytos bendradarbiavimo sutartus, migracija į elektroninę erdvę vyko keliais etapais: iki 2020 m. spalio mėn. prie tokio siuntimo perėjo visi verslo klientai, siunčiantys į užsienį, o šių metų kovo mėnesį į elektroninę erdvę perėjo paskutinis klientas, siunčiantis ir Lietuvoje. Iki tol verslo klientai siuntų duomenis teikė popierine forma. Įsigaliojus pokyčiams verslo klientai siųsti siuntas gali naudodamiesi savitarna www.lpexpress.lt arba pateikti siuntas per API sąsają.

Formuojant siuntas savitarnoje arba per API sąsajas, klientams užtikrinamas patogesnis siuntimo procesas, daugelis žingsnių yra automatizuoti, savitarnoje galima išsisaugoti adresatų sąrašus – kitą kartą jų nebereikia suvedinėti, pakanka pasirinkti iš sąrašo. Itin svarbiu privalumu galima laikyti tai, kad visi gavėjų adresai yra tikrinami ir validuojami – jeigu adresas suvestas neteisingai, siuntos nebus galima suformuoti. Tinkamas adresas yra viena iš svarbiausių sėkmingos siuntos kelionės sąlygų.

Kartu šis pokytis turėjo įtakos ir efektyvesnei bei aplinkai draugiškesnei Lietuvos pašto veiklai. Tai, kad verslo klientas formuoja siuntą elektroniniu būdu, sutrumpėja jų apdorojimo laikas, nebereikia siuntų suvedinėti rankiniu būdu į sistemą. Turint duomenis apie siuntas, lengviau sekti jų judėjimą, galima efektyviau planuoti logistinius procesus, pagreitinti skirstymo darbus ir gerinti siuntų pristatymo kokybę. Be to, šis pokytis leido sutaupyti ir didelius kiekius popieriaus tiek Lietuvos paštui, tiek klientams, nes nebereikia prie siuntų pridėti popierinių lydinčių dokumentų, taip pat nebepateikinėjamos popierinės išsiuntimo ataskaitos – visą svarbią informaciją klientas gali rasti prisijungęs prie savitarnos.

2022-05-09

Lietuvos miestai yra pilni įvairiausių simbolių, o jų gyventojai dažniausiai gali lengvai įvardinti žodį ar frazę, išskirtinai būdingą tik tam miestui. Lietuvos paštas kviečia 10-ies Lietuvos miestų gyventojus išrinkti naujus – šiandieninius jų miestus atspindinčius simbolius. Vėliau žymūs gatvės menininkai išrinktus simbolius pavers moderniais meno kūriniais, kurie papuoš tų miestų pasirinktus LP EXPRESS paštomatus. Iš viso planuojama papuošti 30 paštomatų visoje Lietuvoje.

„Ne vienerius metus organizuojame projektus, kurių metu įvairiais meno kūriniais apipavidalinami populiariausi LP EXPRESS paštomatai, kad šie puoštų viešąsias miestų erdves ir džiugintų bendruomenes. Sulaukę daug gerų atsiliepimų, tęsiame tradiciją ir šį kartą gyventojams dovanojame galimybę išsirinkti savo miesto unikalius simbolius. Kviečiame miestų gyventojus būti aktyviems ir išsirinkti tą simbolį, kuris džiugintų kas kartą jį pamačius“, – apie projektą pasakoja Lietuvos pašto Komunikacijos departamento vadovė Deimantė Žebrauskaitė.

Pasiūlyti simbolį ar balsuoti už jau pasiūlytą, visi norintys  gali Lietuvos pašto internetinėje svetainėje www.post.lt/miesto-simbolis. Per dieną vienas žmogus gali balsuoti ne daugiau 10 kartų. Balsuojantys matys rezultatus iškart, o siūlantys savo variantą, jį pamatys kiek vėliau, nes naują žodį ar frazę dar patikrins sistema, siekiant išvengti su projektu nesusijusių variantų. Balsuoti ar siūlyti savo miesto simbolius kviečiame visą gegužės mėnesį. Daugiausiai balsų surinkusius simbolius iliustruos talentingieji „Gyvos grafikos“ menininkai, o jų kūriniai LPEXPRESS paštomatus papuoš rugsėjo mėnesį.     

Šiame projekte renkami Vilniaus, Kauno, Klaipėdos, Šiaulių, Panevėžio, Alytaus, Marijampolės, Mažeikių, Jonavos ir Utenos miestų simboliai.

Tai jau trečiasis Lietuvos pašto projektas, kurio metu sukuriami vizualiniai meno kūriniai ant LP EXPRESS paštomatų ir atvaizduojamos aktualios, vertybinės, modernios šiandienos temos.  

Šiuo metu Lietuvoje yra 285 LP EXPRESS paštomatų. Vienu metu galima siųsti daugiau nei 44 tūkst. siuntinių. 2025 m. planuojama paštomatų skaičių padvigubinti.

2022-05-05

Balandžio–gegužės mėnesiais jau informavome apie suintensyvėjusius sukčių veiksmus LP EXPRESS vardu. Sukčiai siunčia el. laiškus, kuriuose prašoma už paslaugą sumokėti tam tikrą pinigų sumą. Šie sukčių veiksmai ir toliau išlieka intensyvūs, todėl norime dar kartą atkreipti dėmesį – tokių laiškų LP EXPRESS vardu nesiunčiame, gavę įtartiną laišką būkite budrūs ir nepateikite mokėjimo kortelės duomenų ar neatlikite jokių mokėjimų. 

Dažniausiai sukčių siunčiamuose laiškuose rašoma apie neva gautą siuntinį ir tam, kad jis būtų perduotas, prašoma apmokėti 2,35 eurų mokestį. Mokesčio suma svyruoja ir gali siekti net 8 ar 9 eurus. Tikslų laiško tekstą galima matyti žemiau.

Gavę įtartiną laišką visuomet atkreipkite dėmesį:
-    siuntėjas turi būti LP_EXPRESS;
-    laiškuose nebūna nuorodų į tiesioginius mokėjimus, ji galima tik į savitarną www.lpexpress.lt, kur galima apmokėti LP EXPRESS paslaugas;
-    savitarnoje apmokėjimas galimas tik per el. bankininkystę ir Paysera.

Informaciją apie sukčių veiksmus Lietuvos paštas visuomet perduoda atsakingoms institucijoms.
 

2022-04-29

Nuo birželio 1 d. atnaujinamas tarptautinių siuntų paieškos procesas ir kompensavimo taisyklės. Atkreipiame dėmesį į kelis esminius dalykus, kuriuos svarbu žinoti. 

Tarptautinės paieškos formą nuo birželio 1 d. galės pildyti tik siuntos siuntėjas, nes apgadinus siuntą ar jai dingus kompensacija priklauso tik siuntėjui, kaip siuntos savininkui. Neregistruotoms ir sekamosios korespondencijos siuntoms paieškos paslauga nėra teikiama, nes pagal Pasaulinę pašto konvenciją ir Pašto įstatymą tokių siuntų praradimo atveju kompensacija nėra mokama.

Nuo siuntos išsiuntimo praėjus daugiau kaip 2 mėnesiams bus galima naudotis nemokama tarptautinės siuntos paieška.  Klientai, turintys verslo sutartis, nemokama tarptautinės siuntos paieška ir toliau galės  naudotis praėjus  1 mėnesiui nuo siuntos išsiuntimo.

Atliekant siuntos paiešką nuo birželio 1 d. bus prašoma pateikti siuntos gavėjo pretenziją, patvirtinančią, kad gavėjas nėra gavęs siuntos. Šis dokumentas padės užtikrinti, kad klientui bus išmokėta kompensacija už prarastą siuntą, jei užsienio pašto tarnyba nepatvirtins ir nepateiks duomenų apie siuntos įteikimą. Nepateikus gavėjo pretenzijos  kompensacija gali būti neišmokama.

Rekomenduojame siuntoje siunčiamus daiktus įvardinti bei kitas detales pažymėti anglų kalba. Tai nėra privaloma, tačiau tai padės užsienio šalių pašto tarnyboms operatyviau vykdyti siuntų paiešką.

Nuo birželio 1 d. keisis kompensavimo tvarka iš dalies sugadintai siuntai – pagal vertę pagrindžiančius dokumentus bus kompensuojama tik tos sugadintos ar prarastos siuntos dalies vertė.

Naudojantis mokama siuntos paieškos paslauga ir nustačius, kad siunta yra dingusi ar prarasta, kompensacija mokama atsižvelgiant į pašto siuntos pateikimo siųsti dieną galiojusį specialiosios skolinimosi teisės (SDR) ir euro santykį. Mokestis už pačią siuntos paieškos paslaugą tokiu atveju taip pat bus grąžintas.

2022-04-22

Informuojame, kad dėl žmogiškųjų resursų trūkumo Kinijos paštas laikinai sustabdė siuntų importą, t. y. nebepriima į šalį atvykstančių siuntų. Dėl šios priežasties gali sutrikti dar balandžio pradžioje ir vėliau iš Lietuvos į Kiniją išsiųstų siuntų pristatymas. Kol kas Lietuvos paštas siuntas išsiuntimui į Kiniją priima, bet gali būti, kad atsižvelgiant į situaciją, jų priėmimas bus laikinai sustabdytas. Tikimės informaciją atnaujinti kitą savaitę.

Atkreipiamas dėmesys, kad dėl Rusijos karo susiduriama su iššūkiais pasiekiant ir kitas Azijos šalis. Ukrainos oro erdvė yra uždaryta, aviakompanijos nebeskrenda ir per Rusijos teritoriją, todėl į Azijos šalis siuntos keliauja alternatyviais maršrutais, o tai lemia ilgesnius pristatymo terminus. Sudėtingiausia situacija yra siunčiant į Japoniją.