Reikia pagalbos? Klauskite

• Mokėjimo nurodymą pervesti įmoką rasite čia.
• WESTERN UNION pinigų perlaidos gavimo blankas. Parsisiųsti galite čia.
• WESTERN UNION pinigų perlaidos siuntimo blankas. Parsisiųsti galite čia.

• Siuntų sąrašas K6 (galioja nuo 2018-03-30). Parsisiųsti galite iš čia. Pildymo paaiškinimai čia.
• Siuntų sąrašas K6E (galioja nuo 2019-05-01). Parsisiųsti galite čia.
• Siuntų sąrašas K6P (galioja nuo 2017-05-26). Parsisiųsti galite iš čia. Pildymo paaiškinimai čia.

• Muitinės deklaracijos CN 22, CN 23.

• Prašymo dėl dokumento, patvirtinančio paslaugos suteikimą, išdavimo formą rasite čia.
• Prašymo dėl siuntos įteikimo kitam asmeniui, tarptautinės siuntos paieškos, pašto siuntos atsiėmimo pašte formą rasite čia. 
• Prašymo dėl pašto siuntos persiuntimo į kitą paštą ar kitu adresu Lietuvoje formą rasite čia. 

Mokėjimo sąskaita buvo nepopuliari paslauga Lietuvos pašte. Bendrovė koncentruojasi į vartotojų poreikius atitinkančias paslaugas. Sąskaitos sutartis bus nutraukta ir esamos bankų sąskaitos uždarytos 2019 m. birželio 1 d. Pabrėžtina, kad nuo 2019 m. vasario 1 d. nebeveiks prieiga prie „Mano finansai“ paskyros, todėl nuo 2019 m. vasario 1 d. iki 2019 m. gegužės 31 d. visus įprastinius veiksmus su sąskaita galėsite atlikti tik pašto ar PayPost klientų aptarnavimo skyriuose.

Jūsų pinigai yra saugūs. Visi klientai, turintys lėšų mokėjimo sąskaitoje, turi ne vėliau kaip iki 2019 gegužės 31 d. 15:00 val. pervesti turimus pinigus į savo sąskaitą, esančią pas kitą mokėjimo paslaugų teikėją, arba atvykti į artimiausią pašto arba „PayPost“ klientų aptarnavimo skyrių, kuriame galėsite išsiimti lėšas iš mokėjimo sąskaitos ar jas pervesti į sąskaitą, esančią pas kitą mokėjimo paslaugų teikėją.

Jeigu 2019 m. gegužės 31 d. mokėjimo sąskaitoje neturėsite lėšų, Jūsų mokėjimo sąskaitą uždarysime automatiškai ir Jums jokių papildomų veiksmų, susijusių su mokėjimo sąskaitos uždarymu, imtis nereikės. Jeigu savo mokėjimo sąskaitoje laikote lėšų, atvykę į Lietuvos pašto skyrių po 2019 m. gegužės 31 d. 15:00 val. galėsite pateikti prašymą dėl lėšų likučio, buvusio mokėjimo sąskaitoje, pervedimo į sąskaitą, esančią pas kitą mokėjimo paslaugų teikėją (atliksime tik SEPA pervedimus). Su savimi būtinai turėkite galiojantį vieną iš asmens tapatybę patvirtinančių dokumentų:

• Lietuvos Respublikos piliečio pasą
• Lietuvos Respublikos asmens tapatybės kortelę
• Lietuvos Respublikos tarnybinį pasą
• Lietuvos Respublikos užsieniečio pasą Leidimą nuolat ar laikinai gyventi
• Lietuvos Respublikoje Europos Sąjungos valstybės narės piliečio pasą
• Europos Sąjungos valstybės narės piliečio asmens tapatybės kortelę užsienio valstybės piliečio pasą

Jeigu atstovaujate juridinį asmenį pateikite:

• Įgaliojimą, kuriame aiškiai įvardinti suteikti įgaliojimai - teisė atlikti su mokėjimo sąskaita susijusias operacijas (tuo atveju jeigu kreipiasi ne juridinio asmens vadovas)
• VĮ Registrų centro išduoto išrašo originalą (išduotą ne anksčiau kaip prieš šešis mėnesius), kuriame nurodytas juridinio asmens vadovas (tuo atveju jeigu kreipiasi juridinio asmens vadovas)
• Vieną iš aukščiau išvardintų fizinio asmens tapatybę patvirtinančių dokumentų
• Juridinio asmens antspaudą (kai pareiga turėti antspaudą nustatyta juridinio asmens steigimo dokumente arba įstatymu)

Jūs turite pasirinkti jums patogų kitą mokėjimo paslaugų teikėją ir atsidaryti sąskaitą. Naujos sąskaitos numerį (IBAN) turite pateikti trečiosioms šalims (pavyzdžiui darbdaviui), kurie į jūsų sąskaitą perveda lėšas.
Jeigu gaunate pensiją ar pašalpą iš Valstybinio socialinio draudimo fondo valdybos prie Socialinės apsaugos ir darbo ministerijos (Sodra) - apie pasikeitusią sąskaitą informuokite Sodrą, atvykdami į bet kurį Sodros priimamąjį skyrių su asmens tapatybę patvirtinančiu dokumentu.

Rekomenduojame išsisaugoti pastarųjų trejų metų mokėjimo sąskaitos išrašus (informaciją apie atliktas mokėjimo operacijas) iš „Mano finansai“ paskyros iki 2019 gegužės 31 d. Norėdami gauti tokius išrašus taip pat galite kreiptis į „PayPost“ klientų aptarnavimo ar pašto skyrius.

Akcinė bendrovė Lietuvos paštas ir toliau pristatys pensijas pensininkams į namus ir išmokės jas savo skyriuose.

Akcinė bendrovė Lietuvos paštas ir toliau teiks visas kitas finansines paslaugas, t. y. pensijų ir išmokų išmokėjimą ir pristatymą, perlaidas, įmokų surinkimą, kreditus, draudimą.

Visi mokėjimai į mokėjimo sąskaitą atlikti po 2019 m. gegužės 31 d. bus grąžinti mokėtojui.

Jei turite klausimų ar pageidaujate gauti papildomos informacijos, susisiekite su mumis tel. 8 700 55 400 (skambinant iš užsienio +370 5 233 3060). Jūsų skambučių laukiame pirmadieniais – penktadieniais nuo 8.00 iki 18.00 val., šeštadieniais nuo 9.00 iki 16.00 val.

LP EXPRESS siuntų savitarnos terminalai yra skirti tiek fiziniams, tiek juridiniams klientams. Fiziniai klientai gali išsiųsti ir gauti siuntą nesudarydami jokių sutarčių ir be įsipareigojimų, užtenka turėti paruoštą siųsti siuntą ir banko kortelę.

• Patogi paslaugos vieta. LP EXPRESS siuntų savitarnos terminalai yra pastatyti prie didžiųjų prekybos centrų.
• Neribotas darbo laikas. Paslauga teikiama 24 valandas per parą 7 dienas per savaitę.
• Greita paslauga – siunta pristatoma per 24 valandas.*
• Gera kaina. Tai pigiausias būdas siųsti ir gauti siuntas visoje Lietuvoje.
• Paprasta ir saugu naudotis. Siuntą išsiųsite ir atsiimsite keliomis paprastomis parinktimis ekrane, Jūsų ir siuntos saugumą užtikrins integruotos apsaugos priemonės bei vaizdo įrašinėjimas.

* Jeigu siunta įdedama į terminalą iki ant jo nurodyto siuntų surinkimo laiko. 

Siuntos, kurias reikės deklaruoti muitinėje ir kurioms bus priskaičiuoti mokesčiai, taip pat ir išperkamosios siuntos bus siunčiamos įprasta tvarka į gavėjo paštą ir gavėjui pristatomos jo nurodytu adresu. Už apmokestintą siuntą gavėjas galės susimokėti ją atsiimdamas pašte. 

Gavėjas siuntą iš terminalo turi atsiimti per 72 val. nuo siuntos pristatymo į terminalą momento.

Per 72 val. terminą iš gavimo terminalo gavėjo neatsiimama siunta iš terminalo išimama ir saugoma AB „Lietuvos Paštas“ paslaugų teikimo vietoje 15 (penkiolika) kalendorinių dienų. Apie tai klientas informuojamas SMS žinute ir (ar) el. paštu. Dėl tokios siuntos atsiėmimo arba grąžinimo klientas privalo kreiptis į UAB „Lietuvos Paštas“. Siuntos saugojimo terminui pasibaigus siunta bus perduota Lietuvos paštui, kuris siuntą saugos dar 15 kalendorinių dienų, o šioms pasibaigus grąžins ją siuntėjui.

Nepavykus pašto siuntos pristatyti į terminalą dėl per didelio siuntos dydžio ji saugoma AB „Lietuvos Paštas“ paslaugų teikimo vietoje 15 (penkiolika) kalendorinių dienų. Apie tai klientas yra informuojamas. Dėl tokios siuntos atsiėmimo arba grąžinimo klientas privalo kreiptis į UAB „Baltic Post“. Siuntos saugojimo terminui pasibaigus siunta bus perduota Lietuvos paštui, kuris siuntą saugos dar 15 kalendorinių dienų, o šioms pasibaigus grąžins ją siuntėjui. 

PayPost klientų aptarnavimo skyriuje galite pasinaudoti autolizingo paslauga iki 96 mėnesių terminui.

Norint kreiptis dėl lizingo turite pateikti pasą ar asmens tapatybės kortelę. BigBank leidžia lizingo paslauga pasinaudoti ir pateikus leidimą gyventi Lietuvos Respublikoje, papildomai pateikiant užsieniečio pasą.

Naudojantis mūsų partnerių automobilių lizingo paslaugomis automobilį galite registruoti savo vardu.

Naudojantis mūsų partnerių automobilių lizingo paslaugomis automobilio KASKO draudimas nėra būtinas.

• General Financing grynaisiais iki 3000 eurų, pavedimu - iki 25000 eurų.
• BigBank pavedimu - iki 20000 eurų.

Naudojantis mūsų partnerių automobilių lizingo paslaugomis automobilio įkeisti nereikia.

Žmogus, norintis gauti autolizingą, turi pateikti galiojančią asmens tapatybės kortelę arba Lietuvos Respublikos piliečio pasą, arba leidimą nuolat ar laikinai gyventi Lietuvoje. Daugelis kredito bendrovių išduoda tik pateikus Lietuvos respublikos pasą ar asmens tapatybės kortelę. Prireikus, galime paprašyti pateikti papildomus dokumentus, kurių reikalauja kredito bendrovės. Asmens duomenys yra naudojami asmens tapatybei nustatyti bei atliekant kliento mokumo vertinimą, kurį atlieka mūsų partneriai, be kurio autolizingas nėra suteikiamas.
Jeigu esate susituokęs, bus vertinamas Jūsų šeimos kreditingumas, t.y. atsižvelgiama į bendrus sutuoktinių įsipareigojimus finansų įstaigoms. Pateikus sutuoktinio sutikimą dėl asmens duomenų tvarkymo bus vertinamos ir sutuoktinio pajamos. Nesant šio sutikimo, kreditingumo vertinimo metu Jūsų pajamos bus dalinamos per pusę.
Jei Jūsų mokumas įvertinamas teigiamai, Jūs turėsite pateikti tikslų savo gyvenamosios vietos adresą, teisingą mobiliojo telefono numerį, jei turite - elektroninio pašto adresą ir, jei vartojimo kreditas imamas pavedimu, savo asmeninės banko sąskaitos numerį. Ši informacija įtraukiama į sutartį ir yra reikalinga norint suteikti autolizingą.

Jeigu esate susituokęs, bus vertinamas visos šeimos, t.y. tiek jūsų, tiek jūsų sutuoktinio, turimi finansiniai įsipareigojimai. Galite rinktis pajamų vertinimo būdą: 

• Yra vertinamos Jūsų ir Jūsų sutuoktinio pajamos (tam yra reikalingas sutuoktinio sutikimas tvarkyti asmens duomenis);
• Yra vertinamos tik Jūsų pajamos. Pasirinkus šį būdą, Jūsų pajamos vertinimo metu yra dalinamos per pusę.

Autolizingas gali būti suteikiamas pastovias pajamas ar išmokas gaunantiems Lietuvos piliečiams. Kliento mokumą automatiškai įvertina kredito bendrovių, su kuriomis dirbame, informacinės sistemos ir pranešimu nurodo priežastį, dėl kurios negali būti suteiktas autolizingas. Tai gali būti nepakankamos pajamos, įsiskolinimas kitoms įstaigoms, per trumpas darbo stažas paskutinėje darbovietėje, bloga asmens kredito istorija ar kitos priežastys.

Lietuvos pašte arba PayPost klientų aptarnavimo skyriuje galite gauti kreditą nuo 50 eurų.

• Lietuvos pašte galite gauti vartojimo kreditą grynaisiais iki 3000 eurų, pavedimu - iki 15000 eurų.
• PayPost klientų aptarnavimo skyriuje galite gauti vartojimo kreditą grynaisiais iki 5000 eurų, pavedimu - iki 25000 eurų.
• PayPost klientų aptarnavimo skyriuje galite gauti kreditą namų remontui iki 20000 eurų.

Lietuvos pašte arba PayPost klientų aptarnavimo skyriuje galite gauti kreditą iki 96 mėnesių.

Norint gauti kreditą Jums reikia pateikti pasą arba asmens tapatybės kortelę. Kai kurios kredito bendrovės išduoda kreditą ir pateikus leidimą nuolat gyventi Lietuvoje. Prireikus, galime paprašyti pateikti papildomus dokumentus, kurių reikalauja kredito bendrovės.

Jei kreditą norite gauti grynaisiais - pinigus gausite iškart pasirašius sutartį. Jei kreditą norėsite gauti į pavedimu, pinigus gausite priklausomai nuo Jūsų pasirinktos kredito bendrovės pavedimų periodiškumo.

Jeigu esate susituokęs, bus vertinamas visos šeimos, t.y. tiek jūsų, tiek jūsų sutuoktinio, turimi finansiniai įsipareigojimai. Galite rinktis pajamų vertinimo būdą:

• Yra vertinamos Jūsų ir Jūsų sutuoktinio pajamos (tam yra reikalingas sutuoktinio sutikimas tvarkyti asmens duomenis);
• Yra vertinamos tik Jūsų pajamos. Pasirinkus šį būdą, Jūsų pajamos vertinimo metu yra dalinamos per pusę.

Kreditas gali būti suteikiamas pastovias pajamas ar išmokas gaunantiems Lietuvos piliečiams. Kliento mokumą automatiškai įvertina kredito bendrovių, su kuriomis dirbame, informacinės sistemos ir pranešimu nurodo priežastį, dėl kurios negali būti suteiktas kreditas. Tai gali būti nepakankamos pajamos, įsiskolinimas kitoms įstaigoms, per trumpas darbo stažas paskutinėje darbovietėje, bloga asmens kredito istorija ar kitos priežastys.

Galite kreiptis į "PayPost" pardavimų vadybininką dėl refinansavimo. Tai yra naujos paskolos paėmimas, kai naujoji paskola panaudojama anksčiau paimtoms ir neapmokėtoms paskoloms padengti su galimybe pasiskolinti papildomai.

Western union pinigų perlaidai išsiųsti ar atsiimti Jums užtenka pateikti asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą: Lietuvos Respublikos piliečio pasą, užsienio valstybės piliečio pasą, Lietuvos Respublikos tarnybinis pasą, Lietuvos Respublikos užsieniečio pasą, Europos Sąjungos valstybės narės piliečio pasą, Lietuvos Respublikos asmens tapatybės kortelę, Europos Sąjungos valstybės narės piliečio asmens tapatybės kortelę, leidimą nuolat ar laikinai gyventi Lietuvos Respublikoje.

Paprastai galite siųsti ne didesnę nei 3 000 Eur sumą, tačiau prie tam tikrų aplinkybių gali būti taikomos papildomos saugos priemonės ir būsite paprašyti pateikti papildomos informacijos ar dokumentus.

Visos finansinės institucijos, įskaitant WU, turi rinkti papildomą tapatybės informaciją, kad geriau susipažintų su savo klientais. Kai suprantame, kas ir kam siunčia pinigus, galime lengviau apsaugoti jūsų pinigus, kad jie nebūtų neteisėtai panaudoti.

Western Union klientų informacijos apsaugą vertina labai rimtai. Jūsų informacija bus laikoma saugiose WU duomenų bazėse ir naudojama tik taip, kaip leidžia duomenų apsaugos įstatymai. Be to, iš jūsų renkamai informacijai apsaugoti naudojame šifravimo ir kitas technologijas.

WU pinigų perlaidų paslaugos teikimo sąlygose nurodoma, kaip WU naudoja jūsų asmeninę informaciją. Ši informacija pateikiama ant formos arba kvito, kurį gaunate ir pasirašote išsiuntę arba gavę pinigus. Taip pat išsamią informaciją galite rasti internetiniame privatumo patvirtinime.

Pinigų perlaidai išsiųsti Jums užtenka pateikti asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą: Lietuvos Respublikos piliečio pasą, užsienio valstybės piliečio pasą, Lietuvos Respublikos tarnybinis pasą, Lietuvos Respublikos užsieniečio pasą, Europos Sąjungos valstybės narės piliečio pasą, Lietuvos Respublikos asmens tapatybės kortelę, Europos Sąjungos valstybės narės piliečio asmens tapatybės kortelę, leidimą nuolat ar laikinai gyventi Lietuvos Respublikoje.

Siunčiant tarptautinę pinigų perlaidą reikia žinoti gavėjo vardą, pavardę, adresą ir šalį.

Paprastai galite siųsti bet kokią sumą, tačiau dėl tam tikrų sumų ir perlaidų gali būti taikomos papildomos saugos priemonės ir būsite paprašyti pateikti papildomos informacijos ar dokumentus.

• Didžiausia pinigų perlaidos iki pareikalavimo suma: 15 000 Eur. 
• Didžiausia pinigų perlaidos į sąskaitą suma: 15 000 Eur.
• Didžiausia pinigų perlaidos su pristatymu suma: 550 Eur.

Pinigų perlaidos į sąskaitą atveju pinigai yra pervedami į gavėjo sąskaitą, perlaidos iki pareikalavimo atveju pinigus gavėjas gali atsiimti bet kuriame PayPost skyriuje arba pašte, perlaidos su pristatymu atveju - pinigai yra pristatomi gavėjui.

Vietinės pinigų perlaidos gali būti išmokėtos į gavėjo sąskaitą, pristatytos gavėjui grynaisiais pinigais arba išmokėtos grynaisiais pinigais skyriuje.

• Jei siuntėjas siuntė pinigų perlaidą į sąskaitą, ją gausite ne vėliau, kaip kitą darbo dieną.
• Jei siuntėjas siuntė pinigų perlaidą su pristatymu, ją pristatysime per 1-2 darbo dienas.

Savitarną "MANO siuntos" rasti pasiekti adresu manosiuntos.post.lt arba paspaudę šio puslapio viršutiniame dešinės pusės kampe nuorodą "Mano siuntos". 

Sistema gali naudotis visi privatūs Lietuvos pašto ir „LP EXPRESS“, klientai, nepriklausomai nuo to, kaip dažnai naudojasi siuntimo paslaugomis.

Sistemoje rasite:

• visas siuntimo paslaugas: galite rinktis bet kurį Lietuvos pašto ar „LP EXPRESS“ siūlomą siuntimo būdą pagal savo poreikius ar siuntos rūšį;
• siuntimo kainos apskaičiavimą: pasirinkite Jums tinkamiausią siuntimo būdą iš anksto matydami, kiek kainuos Jūsų siuntos siuntimas;
• patogaus apmokėjimo funkciją: mokėkite už siuntų siuntimą iš karto sistemoje ir nebelaukite eilėse pašte!
• adresų valdymo funkciją: pamirškite adresų rašymą ant siuntų ar laiškų – sistema patikrins įvestus gavėjų adresus Lietuvoje ir kiekvienai siuntai suformuos siuntos lipduką;
• ankstesnių siuntų užsakymo duomenis ir siuntų sekimo galimybę: matykite pusės metų siuntų duomenis ir sekite visų savo siuntų pristatymo kelią;
• siuntų ruošinius: sistemoje greitai pasirinkite savo dažniausiai naudojamų siuntų ruošinius arba susikurkite juos patys.

Sistema nemokama ir skirta klientams patogiai, paprastai ir greitai paruošti savo siuntas. Mokėti reikės tik už išsiųstas siuntas.

Informaciją apie išsiųstą siuntą rasite savo paskyroje, skyrelyje „Siuntimo istorija“. Ten taip pat galėsite matyti siuntos keliavimą ir informaciją apie siuntos įteikimą Lietuvoje.

• Gavėjo asmenvardis ir adresas rašomi dešinės voko / siuntos pusės apačioje, siuntėjo – kairės pusės viršuje.
• Gavėjo vardas (vardo raidė) ir pavardė arba įstaigos pavadinimas rašomi naudininko linksniu, pavyzdžiui:

Vardenei / V. Pavardenei arba 

Akcinei bendrovei Lietuvos paštui. 

• Siuntėjo vardas (vardo raidė), pavardė arba įstaigos pavadinimas rašomi vardininko linksniu, pavyzdžiui:

Vardenis / V. Pavardenis arba 

Vilniaus „Žemynos“ gimnazija.

• Adresuojant pašto siuntą, siunčiamą asmeniui įstaigos adresu, įstaigos pavadinimas rašomas po gavėjo vardo (vardo raidės) ir pavardės vardininko linksniu, pavyzdžiui:

Vardžiui / V. Pavardžiui

Susisiekimo ministerija

• Adresuojant pašto siuntą, siunčiamą konkrečiam įstaigos darbuotojui, pirma rašomas įstaigos pavadinimas kilmininko linksniu, o tada darbuotojo pareigų pavadinimas, vardas (vardo raidė) ir pavardė – naudininko linksniu, pavyzdžiui:

Susisiekimo ministerijos 

Ekonominės analizės skyriaus vedėjui

Vardeniui Pavardeniui

• Adresuojant pašto siuntą, siunčiamą į savivaldybės centrą, po gavėjo vardo (vardo raidės) ir pavardės ar įstaigos pavadinimo rašomas gatvės (aikštės, prospekto ar pan.) pavadinimas su gimininio žodžio santrumpa g. (a., pr. ir kt.), namo ir buto numeriai (tarp jų rašomas brūkšnelis), pašto kodas ir miesto pavadinimas. Pavyzdys:

• Adresuojant pašto siuntą, siunčiamą į vietovę, kuri nėra savivaldybės centras, bet ten yra paštas, kurio pavadinimas sutampa su vietovės pavadinimu, po gavėjo vardo (vardo raidės) ir pavardės ar įstaigos pavadinimo nurodoma gatvė, namo ir buto numeriai, vietovė, pašto kodas ir savivaldybės pavadinimas. Pavyzdys:

• Adresuojant pašto siuntą, siunčiamą į vietovę, kurioje nėra pašto, gavėjo adresui priskirto pašto pavadinimas rašomas po gyvenamosios vietovės pavadinimo, prieš pašto kodą ir savivaldybės pavadinimą. Pavyzdys:

• Adresuojant pašto siuntą, siunčiamą iki pareikalavimo arba į pašto dėžutę, po gavėjo vardo ir pavardės ar įstaigos pavadinimo rašoma: paryškinti žodžiai Iki pareikalavimo arba pašto dėžutės (P. d.) numeris, pašto pavadinimas, pašto kodas, miesto (savivaldybės) pavadinimas. Pavyzdys:

• Adresuojant pašto siuntą, siunčiamą į užsienį, gavėjo asmenvardis ir adresas rašomi dešinės voko / siuntos pusės apačioje, siuntėjo – kairės pusės viršuje.
• Po gavėjo vardo (vardo raidės) ir pavardės ar įstaigos pavadinimo rašomas adresas, kur bus pristatoma pašto siunta. Atkreiptinas dėmesys, kad gavėjo šalies pavadinimas rašomas didžiosiomis spausdintinėmis raidėmis anglų arba prancūzų kalba, pavyzdžiui:

• Adresuojant pašto siuntą Iki pareikalavimo, nurodoma: gavėjo vardas, pavardė, paštas, kuriame bus įteikta pašto siunta. Žodžiai Poste restante (t. y. Iki pareikalavimo) turi būti rašomi paryškinti, pavyzdžiui: 

Siekiant išvengti adresavimo klaidų, visada paprašykite pašto siuntos gavėjo, kad jis tiksliai nurodytų savo adresą. 

Norint, kad apie neįteiktą ir pašte saugomą siuntą jos gavėjas būtų informuotas SMS žinute ar el. paštu, būtina adresuojant siuntą nurodyti papildomus gavėjo kontaktinius duomenis, t.y. mobiliojo telefono numerį ir (ar) el. paštą. 

Laiškininkui pasirašytinai neįteikus registruotosios siuntos gavėjui (neradus jo ant siuntos nurodytu adresu) vietoj popierinio pranešimo, kuris paliekamas gaunamųjų laiškų dėžutėje, pašto siuntos gavėjas gali būti informuojamas elektroniniu būdu (SMS žinute ar el.paštu).

Papildomi gavėjo kontaktiniai duomenys, t. y. mobiliojo telefono numeris (pavyzdžiui, 86XXXXXXX) ir (ar) el. paštas (pavyzdžiui, V.PAVARDENIS@POST.LT), turi būti rašomi ant pašto siuntos voko ar pakuotės žemiau įprastų gavėjo rekvizitų – asmenvardžio ir gavėjo adreso, kur siunta turi būti pristatyta.

Svarbu! Papildomi gavėjo kontaktiniai duomenys bus naudojami tik siuntos pristatymui – reklaminiai ir kiti komerciniai pasiūlymai nebus siunčiami. Asmens duomenys gali būti tvarkomi tiesioginės rinkodaros tikslais tik gavus asmens sutikimą. 

Siuntų saugojimo terminai gavimo paštuose:

• Siuntos, apmokestintos muito, PVM ir kitais mokesčiais, – iki kito mėnesio 12 dienos, skaičiuojant nuo dienos, kai buvo įforminta muitinės sąskaita. Jei muitinės sąskaita buvo išrašyta mėnesio pradžioje, saugoma ne ilgiau kaip vieną kalendorinį mėnesį, t. y. nelaukiant kito mėnesio 12 dienos.
• Siuntos su procesiniais dokumentais – 7 arba 30 kalendorinių dienų.
• Tarptautinio greitojo pašto siuntos – 15 kalendorinių dienų.
• Vidaus greitojo pašto siuntos – 15 kalendorinių dienų, jeigu sutartyje su siuntėju nenumatyta kitaip.
• Pašto siuntiniai ir pašto korespondencijos siuntos – vieną kalendorinį mėnesį, jeigu sutartyje su siuntėju nenumatyta kitaip.
• „Ekonomiškos siuntos“ – 15 kalendorinių dienų, jeigu sutartyje su siuntėju nenumatyta kitaip.

Žala dėl prarastų, sugadintų pašto siuntų (padaryta nuo jų priėmimo iki įteikimo gavėjui) atlyginama vadovaujantis LR Pašto įstatymu, Pasaulinės pašto konvencijos, Pašto korespondencijos bei Pašto siuntinių reglamentų nuostatomis, taip pat remiantis tarptautinėmis sutartimis bei sutartimis su naudotojais.

Dėl žalos atlyginimo už dingusią pašto siuntą, dingusius, trūkstamus ar apgadintus siųstus daiktus, neatsižvelgiant į tai, kurioje šalyje prarasta, sugadinta pašto siunta, siuntėjas gali pareikšti pretenziją AB Lietuvos paštui per 6 mėnesius nuo pašto siuntos išsiuntimo dienos.

Žalos atlyginimo terminas:

• Už pašto siuntą, siųstą Lietuvos Respublikoje – per 30 kalendorinių dienų nuo pretenzijos pateikimo dienos.
• Už tarptautinę pašto siuntą – per 90 kalendorinių dienų nuo pretenzijos pateikimo dienos.

Žalos atlyginimo dydis

AB Lietuvos paštas už prarastas, sugadintas pašto siuntas atlygina tik teisės aktuose nustatyto dydžio kompensacijas. Netiesioginiai nuostoliai, negautos pajamos, neturtinė žala neatlyginama.

Žala neatlyginama (vadovaujantis Pasaulinės pašto konvencijos ir Lietuvos Respublikos pašto įstatymo nuostatomis), jeigu:

• Jei siunta įteikta ir tai patvirtina užsienio šalies operatorius. 
• Prarasti draudžiami pašto siuntose siųsti daiktai (prekės).
• Siunčiant pašto siuntas atsirado nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybės, dėl kurių dingo pašto siunta, jeigu siuntoje trūksta daiktų ar jie sugadinti, negalima nustatyti, kas atsitiko su pašto siunta, nes sunaikinti įrodymams reikalingi dokumentai, o pašto paslaugos teikėjo kaltė kitaip neįrodoma.
• Žala atsirado dėl siuntėjo kaltės, nes jis pažeidė pašto paslaugos teikėjo reikalavimus dėl daiktų pakuotės ar dėl ypatingų siunčiamojo daikto (prekės) savybių.
• Pašto siunta, joje siunčiami daiktai (prekės) ar jų dalis konfiskuoti išsiuntimo ar gavimo šalies įstatymų ir kitų teisės aktų nustatytais atvejais ir tvarka.
• Pateikiant gavėjui asmeniškai pasirašytinai registruotąją ir įvertintąją pašto siuntą ar pašto siuntinį, pakuotė, lipdukas su specialiu spaudu, lipnioji juosta, plomba ar perrišimo virvutė yra nepažeisti ir pašto siuntos ar siuntinio svoris atitinka nurodytąjį.
• Gavėjas priėmė pašto siuntą ir pasirašė, kad ją gavo.
• Pašto siunta negauta dėl asmens, kurį gavėjas įgaliojo ją paimti, kaltės.
• Pašto siunta dingo ar buvo sugadinta valstybėje, kurioje už tai nenumatytas žalos atlyginimas.
• Siunčiamos sekogramos, karo belaisvių ir internuotų civilių asmenų korespondencijos siuntos.
• Įvertintoji pašto siunta įvertinta suma, viršijančia tikrąją siunčiamų daiktų vertę.
• Siuntėjas, pareikalavus pašto paslaugos teikėjui, nepagrindžia įvertintosios pašto siuntos turinio ar jo dalies vertės arba atsisako ją pagrįsti.
• Siuntėjas nustatytais atvejais nepagrindžia reikalaujamos atlyginti žalos.
• Įtariama, kad siuntėjas sukčiavo, siekdamas gauti kompensaciją už įteiktas, visiškai ar dalinai prarastas, sugadintas pašto siuntas.
• Praleidus nustatytą 6 mėnesių nuo pašto siuntos išsiuntimo dienos terminą pretenzijai pateikti.
• Pareikštas reikalavimas netiesioginiams nuostoliams, negautoms pajamoms, neturtinei žalai atlyginti.

Pašto siuntos, kuriose yra įrenginių su ličio baterijomis / elementais, yra laikomos pavojingomis siuntomis. Tokios siuntos priimamos siųsti paštu tik tuo atveju, jei atitinka šiuos visus išvardintus saugumo, pakavimo ir žymėjimo reikalavimus:
1.Ličio baterijos / elementai laikomi įrenginio viduje. Pavienės arba supakuotos kartu su įrenginiu ličio baterijos / elementai siųsti paštu nepriimamos.
2.Vienoje pašto siuntoje gali būti ne daugiau kaip dvi ličio baterijos arba keturi elementai.
3.Ličio baterijas / elementus, esančius įrenginio viduje, leidžiama siųsti pašto siuntoje, jeigu jie atitinka šiuos talpos / kiekio reikalavimus: Vieno ličio jonų elemento talpa turi būti mažesnė ar lygi 20 Wh.
Vienos ličio jonų baterijos talpa turi būti mažesnė ar lygi 100 Wh.
Ličio kiekis viename ličio metalo elemente turi būti mažesnis arba lygus 1 g.
Ličio kiekis vienoje ličio metalo baterijoje turi būti mažesnis arba lygus 2 g.

4.Didžiausias leistinas ličio baterijų / elementų neto svoris vienoje pašto siuntoje yra 5 kg.
5.Pašto siuntose nepriimami siųsti įrenginiai su pažeistomis, sugedusiomis, perdirbtomis, restauruotomis ar išimtomis iš apyvartos dėl defektų ličio baterijomis / elementais.
6.Įrenginiai remontui, pvz., kompiuteriai ir mobilieji telefonai, turi būti siunčiami be ličio baterijų / elementų.

Už siuntoje esančių ličio baterijų identifikavimą, pateiktą informaciją pašto darbuotojui ir siuntos atitikimą keliamiems reikalavimams atsako siuntėjas.

Siuntų su ličio baterijomis / elementais pakavimas
1.Pašto siuntoje esantis įrenginys su ličio baterija / elementu turi būti apsaugotas nuo atsitiktinio įjungimo. Jei tai yra būtina, įrenginio įjungimo mygtukai turi būti papildomai apsaugoti (apsukti izoliacine juosta ar pan.) nuo atsitiktinio įjungimo, kurį galėtų sąlygoti kontaktas su pakavimo medžiagomis, pačia pakuote ar kitais siuntoje esančiais daiktais.
2.Pašto siuntoje esantis įrenginys su ličio baterija / elementu turi būti tvirtai supakuotas pašto siuntoje ir nejudėti. Įrenginio judėjimas siuntoje gali sukelti jo pažeidimą, atsitiktinį įjungimą ar teigiamų ir neigiamų elektrodų susijungimą.
3.Bet koks įrenginys su baterijomis / elementais turi būti transportavimo metu išjungtas.
4.Pakavimui būtina stipri išorinė pakuotė.
5.Pašto siuntą su ličio baterijomis / elementais turi susipakuoti pats siuntėjas.

Siuntų su ličio baterijomis / elementais žymėjimas
1.Pašto siunta su ličio baterijomis / elementais papildomai neženklinama. Ant siuntos pakuotės negali būti jokių specialių ženklinimų, nurodančių siuntoje esančių daiktų pavojingumą.
2.Ant pašto siuntos su ličio baterijomis / elementais turi būti nurodyti siuntėjo kontaktiniai duomenys, kuriais būtų galima susisiekti (šalia siuntėjo adreso įrašytas telefonas ir (ar) elektroninis pašto adresas).
3.Užpildytoje muitinės deklaracijoje CN 22 / CN 23 (tais atvejais, kai ji turi būti pildoma) šalia siuntėjo duomenų turi būti nurodyti siuntėjo kontaktiniai duomenys, kuriais būtų galima susisiekti telefonas arba elektroninis pašto adresas.

Vienoje pašto siuntoje negali būti siunčiami prietaisai su ličio baterijomis ir prietaisai su ličio elementais. Turi būti tik prietaisai su elementais arba tik prietaisai su baterijomis. Ličio baterija yra sudaryta mažiausiai iš dviejų ličio elementų, todėl vienoje siuntoje siunčiant prietaisus su baterijomis ir su elementais, gali būti viršytas didžiausiais leistinas ličio baterijų / elementų kiekis vienoje siuntoje.

Pašto siuntų su ličio baterijomis / elementais gabenimo reikalavimus nustato Tarptautinė oro transporto asociacija (IATA) ir šios organizacijos išleistos Pavojingų krovinių vežimo taisyklės (DGR). Pavojingų krovinių vežimą oro paštu prižiūri Lietuvos Civilinės Aviacijos (CAA) administracija.

Mūsų laiškininkai pašto siuntas pristato 6 dienas per savaitę, paprastai nuo 8 iki 16 val. Pašto siuntos pristatymo į galutinį tašką laikas dažniausiai priklauso nuo to, kurioje laiškininko aptarnaujamo maršruto vietoje (pradžioje ar pabaigoje) yra adresatas.
Vis dėlto kartais pasitaiko, kad pašto siuntą vėluojama pristatyti. Jeigu Jūsų išsiųsta arba laukiama registruotoji arba įvertintoji pašto siunta dingo arba vėluoja, praneškite apie tai mūsų bendruoju telefonu 8 700 55 400.

Vadovaujantis Europos Sąjungos (ES) teisės aktais, pašto siuntomis siunčiamas prekes, kurios neturi ES prekių statuso (toliau – prekės), reikia deklaruoti muitinėje. Pašto siuntomis gabenamas prekes pašto siuntų gavėjų ir siuntėjų vardu muitinėje deklaruoja ir muitinei patikrai pateikia paskirtasis šalies pašto operatorius, šiuo atveju – Lietuvos paštas.

CN 22 ir CN 23  deklaracijas būtina užpildyti siunčiant prekes į ne ES šalis.

Korespondencijos siuntai su prekėmis/ smulkiais daiktais iki 2 kg reikia pildyti ir prie siuntos pridėti muitinės deklaraciją CN 22 arba CN 23 , jeigu siuntėjo deklaruota korespondencijos siuntos turinio vertė viršija 300 SDR (apie 360 EUR).

Pašto siuntiniui pildoma muitinės deklaracija CN 23 bei pridedami visi muitinės formalumų atlikimui reikalingi dokumentai (sąskaitos, licencijos, leidimai, pan.).

CN 23 taip pat rekomenduojama pildyti ir jos kopiją išsaugoti tais atvejais, kai siuntiniuose ar smulkiose siuntose siunčiamos prekės, turint tikslą jas pakeisti/ suremontuoti trečiojoje šalyje. CN 23 kopija bus reikalinga pateikti muitinei kaip vienas iš vėliau reimportuojamų prekių grąžinimo ir tapatumo fakto įrodymų.

Siuntomis iš trečiųjų šalių atsiunčiamos prekės privalo būti deklaruojamos muitinei. Pašto siuntomis siunčiamas prekes pašto siuntų gavėjų ir siuntėjų vardu, pateikiant CN 22,  CN 23 muitinės deklaracijas, deklaruoja ir pateikia muitiniam tikrinimui Lietuvos paštas, kuris yra atsakingas už visos reikiamos informacijos, susijusios su atitinkamos muitinės procedūros įforminimu konkrečioms prekėms, surinkimą iš kliento.

Besiruošdami siuntos pateikimui muitinei Lietuvos pašto deklarantai remdamiesi ant siuntos nurodytais gavėjo duomenimis išsiunčia klientui informacinį pranešimą, kuriuo prašoma atsiųsti informaciją apie siuntoje esančias prekes. Siuntos lieka Vilniaus logistikos centre iki bus pateikti papildomi duomenys ir dokumentai. Tarptautinio greitojo pašto siuntos saugomos 14 dienų, likusios (registruotosios, neregistruotosios) – 28 dienas Jei per šį laiką Lietuvos pašto deklarantai negauna papildomos informacijos, muitinė mokėtinus mokesčius, gali apskaičiuoti remdamasi turimais duomenimis, taikant antrinius muitinio įvertinimo metodus.

Tam, kad LR muitinė galėtų tinkamai apskaičiuoti mokėtinus importo mokesčius (muitą, akcizą, PVM) ir (arba) taikyti nustatytas šių mokesčių lengvatas, muitinei turi būti pateikta tiksli informacija apie pašto siuntoje esančias prekes (jų pavadinimas, skaičius, vertė ir pan.).

Todėl deklaruojant prašome pateikti šiuos reikiamus duomenis apie siunta atsiųstas prekes:

1. prekių įsigijimą patvirtinančių dokumentų (pvz., el. parduotuvės Jums atsiųstos ir (arba) el. parduotuvės Jūsų asmeninėje paskyroje išsaugotos pirkimo - pardavimo sąskaitos ar kitų turimų su prekių užsakymu susijusių dokumentų) kopijas, kuriose būtų galima identifikuoti:

• pardavėją
• pirkėją
• siuntos numerį
• prekių pavadinimus
• prekių kiekį
• prekių įsigijimo kainą
• suteiktas nuolaidas (jei buvo suteikta)
• pristatymo (siuntimo) išlaidas
• bendrą siuntos vertę (suma su pritaikytomis nuolaidomis ir su siuntimo išlaidomis)

Jeigu siunčiate iš AliExpress, eBay, Amazon ar kitų el. parduotuvių, galite vadovautis instrukcija, spausti čia.

2. atsiskaitymą už prekes patvirtinančio dokumento kopiją (pvz., banko, PayPal, Western Union ir t.t).

Jei gavėjas atsisako pateikti deklaruojamų prekių vertę patvirtinančius dokumentus, prekių muitinė vertė nustatoma kitais, nei sandorio vertės, muitinio įvertinimo metodais. Jei to neįmanoma padaryti, siunta grąžinama siuntėjui. Jei gavėjas nesutinka sumokėti muitinės apskaičiuotus importo mokesčius, siunta pasibaigus jos saugojimo terminui, grąžinama siuntėjui.